je stress: probleme de commande asos
 

bonsoir,

je sais pas si c'est le bon endroit, mais ça a un rapport avec les vêtements^^
Il y a une semaine j'ai passé une commande chez asos, 210 euros de vêtements payées.
Je devais recevoir les vêtements hier: rien
je me dis, ok y'a peut-être eu un problème de livraison.
Je regarde le site ils me disent que le colis a bien été livré hier du coup, là je commence à m'inquieter (j'ai envoyé des mails a asos: aucune réponse, donc je panique un peu)

et à l'instant je regarde mes informations de compte, et je vois que le colis a été envoyé au mauvais nom, je m'explique, l'adresse est bien la bonne, mais couillon que je suis, j'ai rentré le mauvais nom de famille !
j'avais mis un nom de famille random y'a quelque mois parce que j'avais la flemme de remplir les champs d'inscription !!
mais je suis con j'ai oublié de mettre le bon nom de famille, du coup y'a le bon prénom, la bonne adresse mais pas le bon nom de famille et j'avoue que je commence à m'inquieter !
je voulais savoir comment faire parce que j'ai payé 200 euros, asos ne me répondent pas, et si le colis a été livré a quelqu'un d'autre la faute est la mienne pas à asos, ils pourront rien faire !

j'attends votre réponse les gens, parce que quand il est question d'argent je panique, déjà que j'suis super économe et que j'avais garder cette argent pour me faire plaisir je commence à stresser...

merci d'avance.

Si tu as mis un mauvais nom, tu sais lequel tu as mis, donc tu peux trouver le numéro du destinataire et l'appeler non ?

bah je m'appelle Lucky (mon prénom)
personne ne s'appelle Lucky donc j'ai personne à contacter là ^^
sinon j'y aurais pensé..

Pour le coup asos ils y sont pour rien, quand tu remplis un formulaire y'a en général dans les CGV le fait que si tu te trompes dans les infos que tu donnes c'est pour ta pomme.
Si t'es en immeuble, explique la situation à ton gardien si le colis a été livré. Sinon vois avec la poste, en imprimant bien tes bons de commande et justificatifs, s'ils sont sympas ça passera ptetre.

Mais c'est possible que ça soit pour ta gueule, au pire ça fait chier mais y'a pas mort d'homme, mais essaie quand même de tenter le coup.

bah le plus frustrant c'est pas ça, c'est que c'est livré par "colis privé" donc là c'est d'autant plus complexe, surtout qu'on peut pas les contacter sauf si on est une entreprise qui veulent envoyer des colis^^

après j'me demande si ils vont en tenir compte ?
C'est qu'un nom de famille mais l'adresse elle reste exacte donc elle devrait bien m'être livré non ?

en sachant que j'ai payé avec ma carte bancaire, qui est à mon nom donc après je sais pas

T'habites en maison individuelle ou en appart ? Normalement c'est l'adresse qui prime, si t'es le seul habitant du lieu ça devrait t'être livré, c'est plus compliqué si y'a plusieurs personnes à la même adresse.

Mais là il est où ton colis, livré à qui ? Des fois ils repassent juste le lendemain pour livrer le colis, ou sinon ils te mettent un mot comme quoi tu peux le récupérer à un bureau de poste ou point relai.

j'habite dans une ville "campagne" on va dire, dans une ville a un nom bizarre
donc l'adresse est pas loupable, y'en a pas 36 en France! je vie dans une maison ^^
je vie avec ma famille, ma mère mon père mon frère

et je sais pas où il est le colis, j'ai reçu aucune information, sur le site ils me disent juste qu'il a bien été livré.
Mais y'a pas de "Lucky Leuch" en france je pense^^'

T'es sur que tes parent l'ont pas receptionné ? Ca ne serait pas marqué comme livré s'ils n'avaient pas trouvé ton adresse.

Non mais on livre a l'adresse, puis a la personne, ils vont pas embaucher un détective privé pour savoir si y a un mec avec le faux nom en France et tout faire pour le livrer hein.

Le livreur se pointe a l'adresse indiquée, et il demande si monsieur untel est la pour réceptionner le colis et signer le récépissé de livraison.

Si ta famille est la seule occupante de l'adresse en question, c'est forcément quelqu'un qui l'a réceptionné, ou une erreur du transporteur.

Le seul truc qui peut t'arriver dans ce cas, c'est que le livreur refuse de donner le colis parce que personne n'est en mesure de lui fournir la carte d'identité de Lucky Leuch a l'adresse indiquée, c'est tout.

Rapproche toi du transporteur pour savoir ce qu'il s'est passé.

Bien sur, c'est si tu as mis la bonne adresse... ;)