[phulis]

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Le mot le plus dangereux de la langue française

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L'Américain Bert Decker, conseil en communication, donne à
ses clients le conseil suivant :

"Avant d'ouvrir la bouche pour parler,
pensez VOUS au lieu de JE".

Vous allez être surpris de constater qu'en faisant cela,
votre communication sera automatiquement tournée vers les
autres.


** Le "Je" est-il donc si haïssable ? **

"Ce que je vais vous dire est mon opinion et n'engage que
moi. Si on m'écoutait, j'en suis sûr, je n'aurais pas tous
ces problèmes avec mon département..."
Avez-vous encore envie de continuer à me lire ou à
m'écouter?

"Connaissez-vous l'origine des problèmes de ce département?
Lequel, à votre avis, doit être résolu en premier ?..."
Et là ? Déjà mieux! Utilisez le "Je" à bon escient.
Gardez la puissance du JE en réserve pour les grandes
occasions, quand vous avez à affirmer votre autorité, ou
lorsque vous témoignez d'une expérience personnelle qui
intéresse vos auditeurs.

** Adressez-vous aux autres pour communiquer **

Vous communiquez pour et avec les autres - si vous voulez
qu'ils vous écoutent, adressez-vous à eux ! Un
communicateur digne de ce nom doit mettre son EGO dans sa
poche - s'oublier un peu !
Remplacez les JE- et les NOUS par des mots dits "d'or" :

VOUS - VOTRE - VOS - TU - TON - TA - TES

Votre langage sera moins égocentrique ! Pour y parvenir,
prenez l'habitude de bâtir vos phrases différemment.

Par exemple :

Je vais vous montrer quelques diapositives de...
[] Maintenant, vous allez voir quelques diapositives...

Je suis content que vous soyez là. J'avais peur que le
chemin soit difficile à trouver.
[] Vous êtes les bienvenus. Avez-vous eu des
difficultés à trouver le chemin ?

Ma Société................. fait tout ce qui est possible pour la
sécurité de nos clients. Je vous ferai même une garantie.
[] Votre sécurité, sous tous ses aspects, vous sera
complètement garantie par contrat.

Nous vous laissons ce livre à l'essai sans engagement.
[] Vous pouvez essayer ce livre sans vous engager.