[Jugement]

Bonjour, je fais mes études dans le domaine de la vente.

Hier on a vu en cours que d'après une étude, le langage du corps (intonation,posture du corps,sourire etc...) est beaucoup plus importante que les mots qu'on utilise.

Communication=93% non verbale 7%Verbale.

C'est du GRAND n'importe quoi vous en pensez quoi ?

[loupinou]

Que tu ferais mieux d'écouter tes profs...

C'est archi vrai et pas du tout nouveau, je suis assez surpris que tu réagisses comme ça...

Regarde tous les politiques, tu penses qu'on vote pour eux pour ce qu'ils disent ? Beaucoup plus pour ce qu'ils te font ressentir. Par exemple, si c'était toi qui tenait le même discours que Macron devant 10 000 personnes, tu penses que tu ferais le même effet ?

Bien sûr que tout passe par ce que tu dégages, ton charisme, ta confiance en toi, ton intonation, tes gestes. Surtout dans la vente en fait, où tout le monde a pratiquement le même produit à vendre.

[Duc]

Ce que pointe Loupinou est intéressant.

Quand on dit "le verbal / le non-verbal" il ne s'agit pas de couper le son.

Mais regarde Sarko ou Macron, ils utilisent autre chose que le verbal.

Maintenant on est d'accord, ce sont des techniques d'enfoiré.

[tron]

L'étude en question qui a "montré" ça était un peu tiré par les cheveux pour le coup, on est pas dans de la grande science. D'ailleurs y a peu de phénomènes étudiés scientifiquement intéressants qui se base que sur une étude.

Après dire qu'il y a une part importante de communication non verbale il suffit de d'imaginer des intonations de voix opposés à une même phrase pour s'en convaincre. Par contre je vois pas trop comment on pourrait quantifier ce phénomène exhaustivement.

[Wilfred]

En effet le non verbal est très important mais 93% ça me parait hyper élevé ! Je me souviens qu'en général ça penche de 80/20 ou 70/30.

[Chochem]

Jugement a tout à fait raison.

Cette histoire de proportion entre verbal/non-verbal est une légende urbaine.

En fait, pour être exact, c'est une phrase issue d'une expérience scientifique sur la communication mais dans un contexte bien particulier.

Cette punch-line a ensuite été reprise par le grand public en étant totalement sorti de son contexte.

Essayer de donner un cours à quelqu'un ou de demander un prêt à votre banquier en utilisant des mots au hasard mais avec la bonne gestuelle et la bonne intonation et vous verrez bien qu'il y aura bien moins 93% de l'information qui sera transmise.

C'est comme cette histoire que l'on utilise que 10% de notre cerveau, c'est une déformation et la sortie du contexte d'une autre expérience scientifique à qui on finit par faire dire n'importe quoi (merci notamment à Luc Besson et son film "Lucy" pour avoir renforcé cette légende urbaine)

Bref, le para-verbal et le non-verbal sont effectivement des éléments importants à prendre en compte mais les mots restent plus importants.

[tron]

Y a vraiment une étude derrière l'histoire des 10%? Je croyais que c'était juste un délire de scientologue en utilisant le grand neurologue Einstein (c'est ironique) comme source. Je me demande comment ils ont sont arrivés là.

C'était vraiment une étude très osef celle l'étude des 93%, comme les 10% d'utilisation du cerveau ça a été repris par des gourous et leurs fans. C'est pas l'opinion de tout le monde mais prouver qu'il y a de la communication non verbale... je me dis que les fonds publiques pourraient être utilisés autrement.

[loupinou]

Envoyé par Chochem

Jugement a tout à fait raison.

Cette histoire de proportion entre verbal/non-verbal est une légende urbaine.

En fait, pour être exact, c'est une phrase issue d'une expérience scientifique sur la communication mais dans un contexte bien particulier.

Cette punch-line a ensuite été reprise par le grand public en étant totalement sorti de son contexte.

Essayer de donner un cours à quelqu'un ou de demander un prêt à votre banquier en utilisant des mots au hasard mais avec la bonne gestuelle et la bonne intonation et vous verrez bien qu'il y aura bien moins 93% de l'information qui sera transmise.

C'est comme cette histoire que l'on utilise que 10% de notre cerveau, c'est une déformation et la sortie du contexte d'une autre expérience scientifique à qui on finit par faire dire n'importe quoi (merci notamment à Luc Besson et son film "Lucy" pour avoir renforcé cette légende urbaine)

Bref, le para-verbal et le non-verbal sont effectivement des éléments importants à prendre en compte mais les mots restent plus importants.

Euuh... En effet tu peux te pointer devant ton banquier avec toute la confiance du monde, ton prêt tu l'auras pas si t'as pas un rond.

En revanche, si le banquier à un prêt à accorder, mais qu'il a 10 personnes en face de lui avec à peu prêt le même projet, celui qui dégagera le plus en terme de charisme BL, intonation etc aura bien 93% de chance de rafler la mise.

Et en vente, puisque c'est bien sa branche visiblement, ben c'est exactement pareil. Sachant que sur le marché, tu as des produits quasi similaires à des prix quasi similaires, le phénomène s'applique aussi.

On peut évidement pinailler sur le chiffre de 93%. Je pense qu'il sort d'un chapeau, pour marquer le coup, comme le dit tron, c'est une étude, sur un contexte.

Mais ça n'a rien d'une légende urbaine. Et mis à part si tu es le génie de ton temps, ta parole ne sera pas écoutée si tu ne dégages pas autre chose. Or les génies en France, on est loin des 7% .

Donc bien sur que ce que tu dis est important. Faut pas que ce que tu dises soit complètement décalé avec la situation, mais quand tu fais de la vente, généralement c'est pas le cas.

[tron]

Le truc que je trouve WTF c'est surtout d'opposer distinctement communication verbale et non verbale, les deux sont complémentaires et on se passe rarement de l'un ou de l'autre.
Je pense que si il doit y avoir un chiffre il est forcément très contextuel, très pointu et plus de l'ordre de 50%/90%.

[Duc]

Y a énormément de WTF dans les séminaires à la con.

Au moins les études de Dan Kahan (si je dis pas de conneries) et des autres sur les biais cognitifs sont quantifiés...