Ca marchait terriblement bien oui ! Bon, ça fait pavé à chaque fois mais quand le sujet intéresse, on lit tout ça avec le sentiment de ne pas en perdre une miette, de ne pas passer à côté d'un détail.
Je te l'ai piqué cette méthode lors d'échanges "techniques" avec des clients ou fournisseurs, ça a le mérite de tout résoudre sans même chercher une solution ! En fait, c'est un genre d'écoute active en y réfléchissant !
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