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"On te fait chier, on t'insulte, on se moque de toi tu réponds calmement (si tu t'énerves tu perds toute crédibilité) et tu mets les points sur les i."
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très vrai , peter un cable , parler mal a quelqu'un n'améliorera jamais la situation.
a mon avis , affirmer calmement mais fermement son mécontentement sera toujours plus efficace, qu'une crise d'hystérie.
recherches sur le web des articles sur la definition de ses valeurs (Honnêteté , respect , Tolerance,...) c'est a mon avis une très bonne piste de reflexion , je pourrais développer si tu veux.
aussi , cherches des articles sur la gestion des emotions.
renseignes toi sur les tests MBTI , bien que je ne soit pas complètement convaincu , ca permet d'en apprendre pas mal sur soi. je ne serais pas surpris que tu sois diagnostiqué Ixxx. si c'est le cas j'ai un bouquin a te conseiller.