Oui, cela s'applique à toutes les interaction homme-homme et maintenant homme-machine.
Quand on lit le titre de l'article, on croit que c'est vraiment en rapport avec le web-design, graphiquement parlant. En fait, non. :/
Concernant l'exemple de ryanair, j'avais lu una rticle dans un journal anglais à propos de ça. Ce n'est pas du social proof ça.. c'est vraiment essayer d'entuber le client.
Merci pour le partage
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