DIM.fr

goog · #1 31/01/2017, 08h40

J'avais pas vu qu'il fallait se presenter, voila qui est fait.
C'est dommage d'avoir bloqué mon post je suis obligé de le resumer :

- Comme chez Dim de nombreux article pour avoir un % et les frais de ports gratuits.
Mais le montant et les articles presents ensuite ne sont pas les memes que dans le panier et je n'ai eu ni les % mais les fdp.
- Donc annulation directe par mail comme annoncé dans les CGV comme possible (samedi soir).
Rappel lundi dans plusieurs mails quand puisqu'ils travaillent que le lundi.
- reception de mails automatique en fin de journee pour me dire que c'est validé et préparé pour envoi!!!
Mais que je peux renvoyer ce que je veux A MES FRAIS.

J'ai deja commandé chez eux cela s'est bien passé , mais quand cela se passe mal c'est la catastrophe comme vous pouvez le voir.

Je vous tiens au courant des suites.

goog · #2 31/01/2017, 12h19

Toujours aucune nouvelles.

Barbiche_ · #3 31/01/2017, 13h02

mec, en vrai, ça se fait pas de parler pour tout le monde, mais je le fais quand même (#nofutur), mais j'crois qu'on s'en bat un peu tous les couilles..

le R · #4 31/01/2017, 13h06

Citation:

Envoyé par Barbiche_

mec, en vrai, ça se fait pas de parler pour tout le monde, mais je le fais quand même (#nofutur), mais j'crois qu'on s'en bat un peu tous les couilles..

Hahahahaha j'osai pas lui dire mais bon maintenant que tu as soulevé la question perso je pense aussi qu'on s'en bat tous royalement les couilles

geek n' chic · #5 31/01/2017, 13h35

ah ?
vous aussi ?

don Diego de la Vega · #6 31/01/2017, 14h02

Ouf, moi aussi.
Heureusement que Barbiche est là avec son indélicatesse légendaire

goog · #7 31/01/2017, 16h18

j'ai deja fait une commande chez eux ca c'est bien passé la ca peut arriver a tout le monde, je refait un resumé plus clair que vous voyez l'ampleur du litige avant de commander un jour chez eux :

EN RESUME :

1) Commande samedi soir. Je vois immédiatement dans le récap' que ce n'est PAS CE QUE J'AI COMMANDE NI LE BON MONTANT (alors que la réalité était bien affichée à droite sur la page de saisie des données CB).
Le bug occasionne une commande avec FDP et sans remise.

2) Conformément aux CGV (annulation possible par mail jusqu'à validation), j'envoie immédiatement des mails d'ANNULATION.
Et comme ils ne travaillent pas le week end je fait des rappels lundi matin.

3) Lundi fin de journée, réponses (automatique) à mes mails que c'est trop tard POUR ANNULER MAINTENANT car la commande est en cours de préparation et livraison; que je peux faire une rétraction sur ce que je veux (c'est A MES FRAIS).

4) Mardi midi : aucune réponse à mes protestation et sur mon compte la commande est toujours EN ATTENTE donc non validée. Pas de numéro colis évidemment.

Je vous tiens au courant de l'avancée positive ou négative mais cette absence de communication est stressante, et ce n'est pas moi qui réceptionne mes colis.